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咨询热线 : 400- 007- 1121 周一至周五 09:00-17:30

服务体系

根据需要选择适当的解决方案时,无论您需要获得哪方面的帮助,是有效地实施解决方案、定制开发,还是任何其他事情,云林服务团队总是可以帮助您完成心愿,找到能满足您需要的资源。

凭借多年的实战经验,我们的服务团队在实施解决方案方面有着骄人的战绩,可以为客户带来最大程度的收益。同时您的合作伙伴也可以从云林服务团队中获得额外的资源。当您或您的合作伙伴向云林服务团队咨询求助时,不但可以享受到云林技术专家和专业应用程序顾问团队为您提供的服务,还可获得程序管理专家的帮助,伴随您和您的合作伙伴顺利完成项目的每个阶段。

10年质保

云林承诺对综合管理信息系统提供10年的质保。 

一年免费售后服务

云林承诺本次采购的软件系统提供1年的免费售后技术支持和升级服务。 

整体化服务

我们负责应用软件系统的安装、调试及优化等工作。我们提供全面、及时的培训、维护、咨询服务,并配合用户管理应用软件系统的运行和使用。针对项目中提供的平台类软件产品,由我方对用户的技术人员提供高层次管理、配置、维护等技术培训。

多样化的服务方式

我们提供以下三种方式的服务,以保证满足客户的各类需求,保证各类问题能够在最短时间内予以解决。
  ■  热线支持服务
  ■  远程诊断服务
  ■  本地2小时到场服务

定期回访

在系统保修维护期内通过电话(可多次)或上门回访客户。详细了解客户在此其间对所购系统的使用情况,对使用中存在的问题与不便之处,应及时给予解决和答复。

定期巡检

在系统运行一段时间后,我们工程人员将在每个月对系统提供定期巡检服务,对整个系统的工作状态、性能进行评估,以确保整个系统能够以最佳的状态运行。同时发现系统隐患及时报告相关人员解决。

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