工作流管理

（Workflow Management, WFM）工作流管理是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。工作流管理有时被称为业务流程管理（BPM，Business Process Management），为了与企业绩效管理（BPM）管理区分，这里将业务流程管理划入工作流管理范畴。

据工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，WFMC）的定义，工作流管理系统（Workflow Management System, WFMS）通过软件定义、创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者（包括人或软件）相互作用，并根据需要调用其他的软件工具或应用。

总的来说，实际应用的工作流管理系统，是一个人机结合的系统。它的基本功能体现在几个方面：
(1) 定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。
(2) 按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。
(3) 监察、控制、管理运行中的业务（工作流），例如任务、工作量与进度的检察、平衡等。

与以往已经被采用的IT 应用体系，例如 MRPII 或 ERP 相比，WFMS是一个相当重要的里程碑。从用户的角度，WFMS带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。

工作流管理 WFM 系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他或她可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派可以完全电脑化，任务的完成状态可以被最大程度地受到控制。

云林协同软件工作流管理WFM具有如下功能和特点：

强大的工作流引擎
工作流引擎是云林协同软件工作流管理系统软件的核心功能，主要用于负责解释、执行各种工作流程，调度、分发和管理任务。

工作流程的自由定义
工作流管理 WFM 可以任意定义单个员工、部门、事务的工作流程，也可以定义群组的工作流程。采用流程代码的设定方式，使系统的灵活性和扩展性大大加强。工作流程步骤不受限制，工作流程的事务不受限制。

灵活的组织、员工设定和权限管理
工作流管理 WFM 结合用户管理模块，可以快速定义和修改用户单位的组织结构、人员协作关系，并设定用户的角色和权限。

以任务为管理线索
所有工作，都可以分解为单项或者组合任务，每一任务可以自由设定内容。工作流管理用户只需打开事件任务中心，就可以查看、管理所有的待办事宜。根据任务执行情况，可以对任务的责任部分和个人，进行绩效考评和过程改进建议。

多种消息提醒方式
工作流管理 WFM 中的相关消息，包括待办任务、请示批复等消息，可以采用Email、系统短消息、手机短讯等方式提醒，并将提醒和处理结果自动反馈到工作流管理数据中去。

以工作流为核心的全面协同应用示意图

云林协同软件所支持的WFMC（国际工作流管理联盟）标准接口